FAQ

CRÉATION FERVIDO - FAQ



C’EST QUOI, FERVIDO?

Création Fervido est une entreprise québécoise qui a vu le jour en juin 2016. Juliette Paturel, la propriétaire originaire de Rimouski, fabrique des bijoux depuis un jeune âge et a fondé Fervido dans un élan de créativité et de passion qui sont aujourd’hui les valeurs au cœur même de l’entreprise. La boutique propose des collections originales  en plus d’un service de bijoux personnalisés. 

Oh et, Fervido signifie “avec enthousiasme” en latin. 

 

LES BIJOUX

Les bijoux Fervido sont faits au Québec avec des pièces importées spécialement choisies pour leur qualité et leur style. Nous prenons soin de sélectionner des matériaux durables tels que l’acier inoxydable ainsi que le plaquage argent et or 24 carats pour vous offrir des bijoux à la fois abordables et solides. Nous faisons avec amour et inspectons soigneusement chacune des commandes avant de vous les envoyer pour nous assurer d’une qualité signée Fervido. 

 

EST-CE QUE LES BIJOUX RESTENT BEAUX?

La majorité de nos clients portent leurs bijoux Fervido sous l’eau et n’observent aucun changement dans la qualité de ceux-ci. Toutes les chaînes sont en acier inoxydable et ne ternissent donc pas. Toutefois, concernant les pendentifs, voici comment nous vous suggérons d’entretenir vos bijoux Fervido afin de conserver leur apparence initiale : 

BIJOUX OR
Comme expliqué dans le paragraphe précédent, plusieurs de nos client(e)s sont très satisfait(e)s puisque leurs bijoux Fervido restent beaux même après avoir été mis en contact sous l’eau. 
Personnellement, (c’est Juliette qui parle, coucou!) je garde tous mes bijoux or sous la douche parce qu’ils restent beaux quand même. Toutefois, si vous savez que vous avez une peau qui s'oxyde très facilement, nous vous recommandons de nous écrire pour savoir lesquels de nos bijoux sont les meilleurs pour vous! 
Le plaqué or n’est évidemment pas aussi résistant que de l’or pur, donc il est possible que le pendentif ternisse avec le temps si votre peau s’oxyde facilement ou si vous n’en prenez pas assez soin. Toutefois, cette réaction normale du bijou n’est en aucun cas liée à la qualité du produit. Il est donc recommandé d’accorder un soin particulier à vos bijoux pour les conserver le plus longtemps possible. 
Cela dit, nous suggérons d’éviter le chlore ainsi que les produits trop acides qui provoqueraient une oxydation de certains pendentifs. 
 
PLAQUÉ ARGENT  ET ACIER INOXYDABLE ARGENT
Les bijoux en argent sont les plus résistants. Ils ne rouillent pas et ne ternissent pas.
 

 

COMBIEN DE TEMPS AVANT DE RECEVOIR MA COMMANDE?

TEMPS DE PRODUCTION: 

Commande régulière: en moyenne 1 à 3 jours ouvrables suivant la commande.
Commande comprenant un bijou carte blanche: en moyenne 1 à 5 jours ouvrables. Toutefois, il est possible que vous soyez contactés pour que l’on vous demande la permission d’allonger le temps de production. Ces cas sont très rares, mais ils servent uniquement à commander une ou des pièces spécifiques pour vous afin de créer le meilleur bijou possible selon votre description. 
Nous faisons constamment tout ce qui est en notre possible pour expédier vos commandes le plus vite possible.
 
DÉLAIS DE LIVRAISON:
CANADA
Nous utilisons les services de Poste Canada, mais nous ne sommes pas responsables des retards de leur part.
STANDARD 
3$ : 4 à 10 jours ouvrables suivant la commande, sans numéro de suivi.
EXPRESS 
15$ : 1 à 3 jours ouvrables suivant la commande, avec numéro de suivi.
INTERNATIONAL
Veuillez-nous contacter par courriel à l’adresse suivante : creationfervido@hotmail.com pour avoir plus d’informations sur les différentes options de livraison internationales. 

 

OPTIONS DE PERSONNALISATION 

CARTE BLANCHE
Le produit Carte Blanche est un service de création d'un bijou personnalisé à qui vous êtes. À l'aide d'informations sur votre personnalité, d’éléments que vous aimez et de vos expériences personnelles, nous créerons un bijou en nous inspirant de vous. Ça peut être également pour représenter une relation (ex: mère/fille), une expérience (ex: voyage), une autre personne (ex: quelqu’un qui vous manque), bref, peu ce que vous aimeriez symboliser, Fervido le transformera en bijou que vous seul(e) dans le monde entier aura. 
Le service Carte Blanche vous offre ainsi un produit 100% unique basé sur vous et qui sera une surprise jusqu’au moment où vous le recevrez. 
LONGUEURS DES CHAÎNES
Création Fervido offre des bijoux uniques et personnalisables. Chacun des modèles de colliers peuvent donc être adaptés selon vos préférences quant à la longueur de ceux-ci. Il est ainsi possible de créer des ensembles avec plusieurs modèles de longueurs différentes en indiquant les longueurs désirées au moment de l’achat. 
CHOIX  DES CHAÎNES
Création Fervido offre des bijoux uniques et personnalisables. Chacun des modèles de colliers (à l’exception de quelques-uns, voir les modèles sur le site) peuvent donc être personnalisés quant au choix de la chaîne.

     

    ALLEZ-VOUS VENDRE DES BAGUES?

    Pour l’instant, nous ne vendons pas de bagues pour la simple raison que nous voulons vendre des produits finis faits au Québec. C’est encore Juliette qui s’occupe de la production de chaque bijou, donc vous vous doutez qu’elle n’a pas un atelier de fonte d’or dans son appartement. Actuellement, pour vendre des bagues, il faudrait acheter des produits finis (bagues) importés et vous les revendre, mais ce n’est pas dans les valeurs de Fervido. 

    Toutefois (!!!), c’est un projet sur lequel nous travaillons et quelque chose que nous aimerions vraiment réaliser. Vous offrir des bagues dont le design ET la fabrication est faite ici, au Québec, des bagues Fervido. 

     

    VENDEZ-VOUS SEULEMENT LES PENDENTIFS?

    Fervido vend seulement les produits finis, c’est-à-dire les bijoux complets. Nous ne vendons donc pas les bijoux en morceaux, de pendentifs seuls, ni aucune composante seule. 

    RETOUR ET ÉCHANGES 

    Si vous désirez retourner ou échanger un bijou, merci de nous contacter à l'adresse suivante : creationfervido@hotmail.com en nous mentionnant le numéro de commande, le bijou et la raison pour laquelle vous aimeriez le modifier, l'échanger ou le retourner.